Aide en ligne
1. Problèmes lors de la création de compte
1.1 Votre mot de passe est refusé ?
Vérifiez les points suivants :
1. le mot de passe saisi contient au moins 6 caractères.
2. le mot de passe saisi contient au moins 1 chiffre (0 à 9) ainsi qu'un lettre majuscule (A - Z) et une lettre minuscule (a - z).
3. le mot de passe saisi ne contient pas de caractères spéciaux tels que : &|@èéà^...
Si votre mot de passe est encore refusé:
cliquez sur le bouton [auto] à la droite du champ [mot de passe] afin de générer automatiquement un mot de passe valide.
1.2 Votre adresse email est refusée ?
Vérifier que votre adresse email ne comporte par d'erreurs de frappe.
1. Les virgules par exemple ne sont pas des caractères valides dans une adresse email.
2. Le nom de domaine, c'est à dire le texte situé à droite de l'arobase doit exister.
Exemple d'adresse erronée : martin.philippe@hotmal.com (il manque le 'i' de hotmail')
Si votre adresse email est encore refusée:
soit vous en créer une nouvelle (Gmail, hotmail, yahoo etc) soit vous contactez le service technique en expliquant le problème rencontré à l'adresse suivante:
technique@fullideo.com
1.3 Vous n'avez pas reçu l'email de validation du compte ?
Il est possible que votre fournisseur d'accès internet (FAI) ait mis en place une politique anti-spam trop restrictive qui bloque la réception automatique de ce courrier.
Afin d'éviter que les emails en provenance de Fullidéo soient refusés, suivez cette procédure :
1. ajouter dans votre gestionnaire de messagerie l'adresse suivante : inscriptions@fullideo.com
2. Il est possible que le courrier de validation soit dans votre dossier de courrier indésirable.
Si vous rencontrez des difficultés pour valider votre compte:
contactez le service technique qui gère les inscription en expliquant le problème rencontré à l'adresse suivante:
inscriptions@fullideo.com